退换货流程

03 / 2015-03-13

退换货原则

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规制定。凡在伊亲购网站购买商品的客户,均可享受正当的消费权利。

特别提示在退货或换货前,请您事先通过电话(400-779-1128)、伊亲购微信等方式与客户服务人员取得联系,告知您的订单号及退换货原因。我们将根据具体情况,妥善解决您的退换货问题。

在您收到商品后,如对我们的产品有任何不满意,在商品包装干净,完好且未经拆封,未经使用的前提下您可以向伊亲购提出退换货要求。(免税产品经保税区清关发货之后无法退换货

1.7天内(不包含第7天),可调换其它等价商品;

2.超过7天将不作退换货处理(电器类上如出现故障可联系厂家维修);

3.如果组合商品中有部分商品需要退换货,必须对组合商品整体进行退换货;

4.如发生退货,我们将收回相应的积分、赠品、赠券、返利及其他相关优惠;

5.对于需要收取“配送费”的订单,如果发生整单退货,“配送费”将不退还;

6.由于“伊亲购”原因造成的退换货,运费由“伊亲购”承担;由于顾客原因造成的退换货,运费由顾客承担;


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