直邮问题

伊亲购 / 2015-12-02

1. 订单什么时候发货,多久可以收到货?

海外仓发货商品:一般情况下,您的订单将于3个工作日内发出。发出之后,您可以在我的订单中查看物流情况。国际快递公司物流信息可能会有一定延迟,请您谅解。海关清关需要2-3工作日的时间。发货后,您将在接下去的两周内收到这些来自海外的商品。具体时间根据具体商品的收发地址而定,偏远地区配送时间会适当延长。

 

2. 海外直邮会征收关税吗?

每个包裹将根据海关指定的完税价格表进行关税计算,若关税低于50元人民币的,可予以免税放行,如果税额高于50元人民币,则需要征税放行。如果您的包裹在运送期间产生税费,为配合海关征税可能需要您前往当地海关提交身份证等相关材料,请保留税费单,并与客服联系。

 

3. 是否支持退货?

海外直邮的商品,需要伊亲购工作人员审核,如若满足退货要求的情况,会尽快将商品交易款项退还至您的购买账户。

 

4.伊亲购直邮商品运费由谁承担?

伊亲购为您承担所有国际物流费用,就连国内快递费用也为您承包了,有钱就是任性,(新疆,西藏,青海地区除外)。

 

5.为什么需要提交身份证?

海外包裹需要身份证正反面信息,以便海关清关使用。

 

 

6.为什么没有中文标签?

您在伊亲购网站上购买的境外商品为产地直销商品,仅限个人自用不得进行销售,商品本身可能无中文标签属于正常现象,以收到的实际商品为准,您可以查看网站的翻译或在线联系我们的客服。

 

7、伊亲购直邮产品限购吗?

  为确保海关清关顺利,每个身份证ID会有购买金额和次数的限制,在一年内,个人消费者在保税区下单总价应不能超过2万元。如超出金额和次数限制,订单可能会由于海关审核不通过而关闭,部分商品选购时也会有数量限制,在您选择商品数量时会有提示。

 

8、直邮产品,下单后不想要了怎么办?

为了帮您节省预算、减少等待时间和免除繁冗,您在付款30分钟后订单已同时发送至国外仓库和海关,因此订单一旦审核通过则表示我们的仓库人员和海关人员已经提取信息开始准备发送货物的相关手续。所以此时无法将您的订单取消。 如有疑问可联系伊亲购在线客户或拨打客服中心(400-779-1128)咨询,我们会第一时间处理您的问题。